Handelsbetingelser
- BLACK WEEK & JULEGAVER
- Varer bestilt til Black Friday/Black Week og frem til jul betragtes som julegaver og kan derfor byttes frem til 6. januar. Der er ikke forlænget returret på disse ordrer.
- Priser
- Alle priser er i danske kroner og inkl. 25% moms med mindre andet er angivet. Alle priser er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Tilbudspriser er kun gældende i en begrænset periode og vil efter endt periode ikke kunne benyttes, med mindre andet er aftalt.
- Betalingsbetingelser
- Betaling med kreditkort. Alle beløb opkræves i DKK. Du kan betale med Dankort, VisaDankort, eDankort, Danske Netbetaling, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Eletron, JCB, American Express samt Nordea e-betaling. Når du har udfyldt din ordreformular, bliver du via en sikker forbindelse ( SSL) sendt videre til betalingsdelen (kommer som et såkaldt popupvindue), hvor du skal indtaste dit kortnummer og udløbsdato. Er du usikker på at benytte dit kreditkort på nettet, kan du læse mere om betaling på nettet på www.betaling.dk.
Denne webshop anvender ePay (www.epay.dk) til håndtering af betalingstransaktioner via krypteret internet forbindelse.
Og så hæver vi naturligvis først pengene når varen er afsendt! - Bot-shop.dk betaler alle gebyrer, der kan forekomme i forbindelse med betaling med betalingskort. I forbindelse med tilbageførsel af penge for reklamation og returret er det kun muligt at få tilbageført penge, samme vej som de er betalt (Eks. har du betalt med dankort, tilbagefører vi til samme dankort). Vær opmærksom på, hvis vi tilbagefører penge til et Mastercard eller Visa Electron kan der gå op til 28 dage, før du kan se pengene på din konto - dette er noget der er ønsket fra Mastercard og Visa Electrons side og derfor ikke noget, vi kan gøre noget ved. Er du i tvivl, så kontakt din bank.
- Ved betaling via ViaBill:
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter trækkes den rente- og gebyrfrie månedsydelse den 20. i hver måned. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. - Persondata
- Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og anvender alene dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Ingen personlige oplysninger, der registreres på Bot-shop.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Bot-shop.dk.
Personoplysningerne registreres hos Bot-shop.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Oplysningerne opbevares i forhold til at kunne varetage reklamationer og i forhold til skats regler om opbevaring af fakturaer. - Den dataansvarlige er bot-shop.dk Som registreret hos Bot-shop.dk, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@bot-shop.dk. I forbindelse med bestilling hos bot-shop.dk samtykker du endvidere at vi må kontakte dig i forbindelse med behandling af din ordre.
Vi eftersender kun tilbud og nyhedsbreve, hvis du under bestilling har samtykket til dette. Hvis du ikke har samtykket til dette, vil vi ikke kontakte dig yderligere efter endt behandling af din ordre. - Ved tilmelding af nyhedsbrev vil dette naturligvis blive udsendt. Det er dog altid muligt at fravælge dette igen via mail info@bot-shop.dk, eller i bunden af nyhedsbrevet.
- Bot-shop anvender "cookies". Vil du ikke tillade lagring af cookies på din computer, kan du indstille det således i din browser. Vi anvender cookies for at give vores kunder den bedst mulige oplevelse på vores webshop. Vi benytter endvidere Google Analytics og anvender også cookies til retargeting formål.
- Ordrebekræftelse/Levering
- Efter at du har afsluttet købet, vises en ordrebekræftelse på skærmen. Den indeholder ordrenummer, navn og adresse på hvor varen skal sendes hen, betalingsmetode samt en oversigt over de bestilte varer. Ordrebekræftelsen sendes også til den indtastede e-mail. Herefter vil der være mulighed for betaling enten via kontooverførsel eller kreditkort (læs øverst).
- Der er ikke lagerstyring på hjemmesiden, og derfor kan en vare fremgå som værende på lager uden at være det.
- Vi afsender normalt din ordre inden for 1-5 arbejdsdage efter bestilling. Alle ordrer bekræftes pr. mail.
- Kan vi ikke overholde denne leveringstid, kontakter vi dig via telefon eller e-mail.
Bemærk vi først afsender varen når betaling er modtaget. - Købet er først bindende når begge parter har accepteret det.
Vi tager forbehold for leveringer til udlandet grundet større omkostning på fragt. Ved ordreoprettelse modtages ordrebekræftigelse med dansk fragt, og efterfølgende vil vi kontakte med endelig pris inklusiv fragt til pågældende destination. - Returret / Fortrydelse af køb
- Der er 14 dages returret gældende fra den dag, du modtager varen. Returretten er betinget af, at varen returneres i samme stand og mængde, som da du købte varen. Kvittering skal medfølge varen - jævnfør gældende lovgivning.
- Returretten gælder IKKE varer, vi har bestilt specielt hjem til dig. Det vil fremgå af få produkter på bot-shop.dk, at de er specialbestillinger.
- Inden du returnerer varen, så send en mail om at du har fortrudt købet og send derefter varen retur umiddelbart herefter. Du dækker selv omkostningerne til returforsendelse og bærer selv det fulde ansvaret for varen, indtil den er retur hos os.
- Hvis du ikke afhenter din vare, anses det i følgende gældende lov, som misligholdelse fra købers side, og vi har ret til erstaning. Vi vil derfor hæve 150 kr til fragt fra din oprindelige ordre.
-
Skal du bytte eller returnere en vare sender du den retur til Bot-shop, Ankervej 1, Port F., 4800 Nyk. F.
Vedlæg en seddel med dit navn, adresse og tlf nr, og gerne ordrenr, skriv om varen skal byttes eller retur. Skal den byttes, skriver du til hvilken vare og str.
DAO må IKKE bruges - da de ligger pakken udenfor om natten og det bliver stjålet.
Alternativt kan du købe en :
byttefragt - det koster 79 kr. - så kan du sende din vare fra dig til os, og retur til dig.
Returfragt - det koster 49 kr.- så kan du sende varen retur - du kan max sende 10 kg retur til denne pris.
På denne måde er din vare forsikret. Kan kun bruges med GLS pakkeshops
Du kan købe byttefragt her Byttefragt .
Når du har bestilt en returlabel sender vi manuelt ( hverdage 10-16) din pakkelabel, når ordren ekspederes, til den på ordren angivne e-mail adresse. Mailen indeholder link til den bestilte returlabel, som du kan printe ud og sætte på pakken. Pakken afleveres ved nærmeste GLS pakkeshop.
Du har lov at prøve produkterne, nøjagtig som om du var i en fysisk butik. Det betyder at produktet må være prøvet, men ikke brugt. Er produktet brugt, eller kommer retur uden den originale emballage, vil vi fratrække et beløb til at købe ny emballage, vaske produktet ( kørsel/timeløn til vaskeri). Da vi ikke har brugte varer i vores webshop, vil varen miste en stor del af sin værdi, alene ved kort brug.
Varen skal fremstå som ny og i originalemballage. Returneres beskidte varer eller varer med hår i koster det et gebyr på 200 kr. pr. enhed for, at vi kan rengøre dem.
- Du vil modtage dine penge retur senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur. Det er kun muligt at få tilbageført penge, samme vej som de er betalt (Eks. har du betalt med dankort, tilbagefører vi til samme dankort). Vær opmærksom på, hvis vi tilbagefører penge til et Mastercard eller Visa Electron kan der gå op til 28 dage, før du kan se pengene på din konto - dette er noget der er ønsket fra Mastercard og Visa Electrons side og derfor ikke noget, vi kan gøre noget ved. Er du i tvivl, så kontakt din bank.
- Julegaver kan byttes til og med 6. januar. Returfristen for julegaver er den samme som på almindelige køb, dvs. 14 dage fra du har modtaget varen.
- Reklamation
- Er uheldet ude og der er fejl eller mangler ved det leverede produkt, bedes du kontakte kontakte os via mail info@bot-shop.dk, med oplyninger om dit ordrenr og billeder af problemer 1-2 gode billeder) eller hvis du er i tvivl på telefon 31 24 15 50.. Så aftaler vi hvordan en evt. ombytning eller returnering af produktet skal foregå. Du må ikke sende varen retur for egen regning, da vi ikke dækker dette. Skal din vare retur, får du returlabel betalt af os.
- Skyldes fejl og mangler en transportskade forvoldt af GLS, skal du være opmærksom på at du kun har 5 hverdage fra modtagelse af pakken til at reklamere over skaden. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp, eller start reklamationen her: https://gls-group.eu/DK/da/modtag
Overskrides de 5 dage kan indholdet ikke erstattes.
Efter købelovens regler har du to års reklamationsret. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert opbevaring, m.v. Den defekte vare skal sammen med en udskrift af ordrebekræftelsen sendes til adressen til Bot-shop, Ankervej 1, Port F., 4800 Nykøbing F. - Garanti
- Hvis ikke andet er anført på varen, gælder de almindelige regler i følge dansk lovgivning. Det vil sige, at der er et halvt års garanti samt 2 års reklamationsret på alle produkter købt hos bot-shop.dk
Dit køb er underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder forbrugeraftaleloven.
www.bot-shop.dk ejes 100 % af firmaet :
Veidelands
Englandsvej 10 B
4800 Nykøbing F - Tel: 31 24 15 50
Telefontid: Mandag - fredag mellem kl. 10:00 og 16:00
E-mail: info@bot-shop.dk
CVR-NR.: 25168143
Der tages forbehold for prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt begrænset oplag.
